Dépannage
Quand rien ne démarre, ne charge ou ne se synchronise.
- Un flux ne démarre pas ou reste en chargementEn général, c’est la connexion, le fournisseur ou le lecteur ; Tuner a un réglage pour chaque cas.
- « Limite de connexions » atteinteVotre fournisseur autorise un nombre limité de flux simultanés ; en lancer un autre peut échouer ou en arrêter un ailleurs.
- « Pas d’informations sur le programme »La chaîne n’a pas d’entrée dans vos données de guide ; souvent la source manque ou la chaîne n’est pas associée.
- L’image dans l’image ne lit que le sonL’image dans l’image nécessite AVPlayer ; les flux lus avec VLC continuent en son seul hors de l’app, comme sans Tuner Plus.
- La synchronisation iCloud ne fonctionne pasL’état dans Réglages › Confidentialité › iCloud indique ce qui manque : connexion, stockage ou mise à jour de l’app.
- « Enregistrement échoué »Le plus souvent, la limite de connexions était atteinte, le stockage plein ou le format impossible à enregistrer.
- Les téléchargements sont en pauseLes téléchargements se mettent en pause si seul le Wi-Fi est autorisé, si le fournisseur refuse une connexion de plus ou si la connexion tombe ; ils reprennent ensuite.
- Playlist expirée ou invalideSi Tuner affiche « Ce compte a expiré ou est désactivé. » ou « Impossible de charger la playlist », l’accès a expiré ou est bloqué chez le fournisseur, ou l’adresse est erronée.
Si cela ne suffit pas
Écrivez-nous en indiquant l’appareil, la version du système et celle de l’app (Réglages › À propos de Tuner). N’envoyez ni liens de playlist ni mots de passe.