Support
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Hilfreich: Gerät, Systemversion, App-Version (Einstellungen › Über) und eine kurze Beschreibung. Bitte keine Playlist-Links oder Passwörter senden.
Häufige Fragen
Wie füge ich meine Playlist hinzu?
Beim ersten Start oder unter Einstellungen › Playlists › Playlist hinzufügen den Link einfügen. Tuner erkennt selbst, ob es eine M3U-Playlist oder ein Xtream-Zugang ist, und lädt Programm und Cover mit.
Das Programm (EPG) fehlt oder ist leer.
Nicht jeder Anbieter liefert Programmdaten. Unter Einstellungen › TV-Guide (EPG) kannst du eine eigene XMLTV-Adresse eintragen und neu laden.
Ein Sender ruckelt oder bricht ab.
Schalte unter Einstellungen › Wiedergabe die stabile Wiedergabe ein (größerer Puffer). Viele Anbieter erlauben nur wenige gleichzeitige Verbindungen – Multiview und Aufnahmen zählen mit.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Einstellungen › Tuner Plus › Käufe wiederherstellen, mit derselben Apple-ID wie beim Kauf. Mit Familienfreigabe erscheint der Kauf bei allen Familienmitgliedern.
Wie lösche ich meine Daten?
App löschen und in iCloud unter Einstellungen › dein Name › iCloud › Accountspeicher verwalten die Tuner-Daten entfernen. Bei uns liegt nichts.
Liefert Tuner Sender, Filme oder Serien?
Nein. Tuner ist ein Player und enthält keine Inhalte, keine Playlists und keine Anbieter-Links. Du spielst deine eigenen, legal bezogenen Quellen ab – zum Beispiel die Playlist deines Kabel- oder IPTV-Anbieters.
Welche Quellen unterstützt Tuner?
M3U- und M3U8-Playlists sowie Xtream-Codes-Zugänge, dazu XMLTV-Programmdaten (EPG). Tuner erkennt beim Einfügen eines Links automatisch, welche Art Quelle dahintersteckt.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Es gibt kein Tuner-Konto. Mit Tuner Plus werden Favoriten, Fortschritt und Profile über deine eigene iCloud synchronisiert; wir haben darauf keinen Zugriff.
Auf welchen Geräten läuft Tuner?
iPhone und iPad ab iOS 17, Apple TV ab tvOS 17 und Mac ab macOS 14. Ein Kauf gilt auf allen Geräten mit derselben Apple-ID.
Welche Sportarten erkennt der Sport-Modus?
Fußball, Basketball (NBA, EuroLeague), American Football (NFL), Eishockey (NHL, DEL), Baseball (MLB), Formel 1, Tennis und Golf. Spielminute und Runde sind Schätzungen aus der Sendezeit; Spielstände zeigt Tuner nicht.
Kann ich Tuner Plus mit meiner Familie teilen?
Ja, mit dem Jahresabo und mit Lifetime: Tuner Plus unterstützt dann die Familienfreigabe für bis zu sechs Personen. Das Monatsabo ist nicht teilbar.
Was passiert, wenn Tuner Plus endet?
Die Plus-Funktionen pausieren, deine Einstellungen bleiben gemerkt. Schließt du Tuner Plus wieder ab, ist alles wie vorher.
Wie sehe ich, ob die iCloud-Synchronisierung funktioniert?
Mit Tuner Plus zeigt Einstellungen › iCloud den Status in klaren Worten, etwa „Anmelden“, „Speicher voll“ oder „Vorübergehend nicht verfügbar“. „Jetzt synchronisieren“ startet sofort, Fehler wiederholt Tuner automatisch.
Wie kündige ich Tuner Plus?
In den Einstellungen deines Geräts unter deinem Namen › Abonnements. Die Kündigung gilt zum Ende des laufenden Zeitraums. Lifetime ist kein Abo und muss nicht gekündigt werden.