Suporte
Será um prazer ajudar. A maioria das dúvidas está respondida abaixo; se não, escreva para nós.
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Ajuda muito: aparelho, versão do sistema, versão do app (Ajustes › Sobre) e uma descrição curta. Não envie links de listas nem senhas.
Perguntas frequentes
Como adiciono minha lista?
Na primeira abertura ou em Ajustes › Listas › Adicionar lista, cole o link. O Tuner reconhece se é uma lista M3U ou um acesso Xtream e carrega guia e capas.
O guia (EPG) está faltando ou vazio.
Nem todo provedor fornece programação. Em Ajustes › Guia de TV (EPG) você pode adicionar um endereço XMLTV próprio e recarregar.
Um canal trava ou cai.
Ative a reprodução estável em Ajustes › Reprodução (buffer maior). Muitos provedores permitem poucas conexões simultâneas; Multiview e gravações também contam.
Como restauro minha compra?
Ajustes › Tuner Plus › Restaurar compras, com o mesmo ID Apple da compra. Com o Compartilhamento Familiar, a compra aparece para todos.
Como apago meus dados?
Apague o app e remova os dados do Tuner em Ajustes › seu nome › iCloud › Gerenciar armazenamento. Nós não guardamos nada.
O Tuner fornece canais, filmes ou séries?
Não. O Tuner é um player e não contém conteúdo, listas nem links de provedores. Você reproduz suas próprias fontes obtidas legalmente, por exemplo a lista da sua operadora de TV a cabo ou IPTV.
Quais fontes o Tuner aceita?
Listas M3U e M3U8, acessos Xtream Codes e dados de programação XMLTV (EPG). Ao colar um link, o Tuner reconhece automaticamente o tipo de fonte.
Preciso de uma conta?
Não. Não existe conta do Tuner. Com o Tuner Plus, favoritos, progresso e perfis sincronizam pelo seu próprio iCloud; não temos acesso.
Em quais aparelhos o Tuner funciona?
iPhone e iPad com iOS 17 ou posterior, Apple TV com tvOS 17 ou posterior e Mac com macOS 14 ou posterior. Uma compra vale em todos os aparelhos com o mesmo ID Apple.
Quais esportes o modo Esportes reconhece?
Futebol, basquete (NBA, EuroLeague), futebol americano (NFL), hóquei no gelo (NHL, DEL), beisebol (MLB), Fórmula 1, tênis e golfe. Minuto e volta são estimativas pelo horário de exibição; o Tuner não mostra placares.
Posso compartilhar o Tuner Plus com a família?
Sim, com o plano anual e o vitalício: o Tuner Plus é compatível com o Compartilhamento Familiar para até seis pessoas. O plano mensal não pode ser compartilhado.
O que acontece quando o Tuner Plus termina?
Os recursos Plus ficam pausados e seus ajustes são guardados. Ao assinar de novo, tudo volta como estava.
Como sei se a sincronização com o iCloud está funcionando?
Com o Tuner Plus, Ajustes › iCloud mostra o status em palavras claras, como “Inicie sessão”, “Armazenamento cheio” ou “Indisponível no momento”. “Sincronizar agora” começa na hora, e o Tuner tenta de novo sozinho em caso de erro.
Como cancelo o Tuner Plus?
Nos Ajustes do aparelho, toque no seu nome › Assinaturas. O cancelamento vale a partir do fim do período atual. O vitalício não é assinatura.